Nosso Entrevistado da vez é o Ricardo Ruiz Rodrigues, Diretor de Supply Chain e Logística do DIA Supermercados em um bate-papo sobre Tracking Last-Mile e muitos outros insights.
Temas abordados:
Q1: O mercado muitas vezes entende visibilidade e flexibilidade, como sendo elementos para rastrear a frota, ou seja, telemetria, quando na verdade aqueles que priorizam o cliente estão mais orientados ao que está sendo transportado de acordo com o que os clientes pediram. Qual a sua opinião sobre este assunto?
Q2: Como administrar a expectativa do cliente com relação ao nível de serviço e entregas em tempo real? Que indicadores você recomendaria?
Q3: Em um mercado omnipresente, que dicas você daria para as organizações alcançarem com maestria a visibilidade, flexibilidade, agilidade e ainda pensar nos custos?
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