Black Friday 2023: O Papel Vital do Rastreamento Last Mile para os Embarcadores

Introdução

A Black Friday é um dos eventos de compras mais aguardados do ano, um fenômeno que continua a crescer em popularidade em todo o mundo. Com o aumento constante das compras online em ritmo ainda mais acelerado, a expectativa em volta desse período do ano está maior do que nunca. Nesse cenário desafiador e avesso a falhas nas entregas, ter um excelente sistema de monitoramento de entregas até a última milha passou a ser peça-chave para ajudar os embarcadores a otimizarem suas operações e crescerem seus resultados.

A importância do “Last Mile” na Logística

O termo “last mile” se refere à última etapa da jornada de entrega, que compreende o trajeto do centro de distribuição até o destino final, que, no caso, é a residência do cliente. Esta fase da logística é frequentemente considerada a mais desafiadora e onerosa para os embarcadores, pois está diretamente ligada a satisfação do cliente e na experiência de compra.

Na Black Friday, o aumento exponencial da demanda exige que as empresas estejam preparadas para lidar com um grande número de pedidos (ao mesmo tempo) a serem entregues em um curto espaço de tempo. É aqui que o sistema de tracking last mile entra em cena, proporcionando uma série de benefícios significativos para os embarcadores.

Além do período de Black Friday, ter a visibilidade e gestão do last mile é fator muito importante para a gestão pois, com a utilização de uma solução para acompanhamento da operação proporciona maior controle e assertividade nas tomadas de decisões.

Benefícios para Embarcadores na Implementação do Tracking Last Mile em suas Operações Logísticas

Importante ressaltarmos que apesar de todos os benefícios oferecidos, a implementação de esse tipo de tecnologia logística não é isenta de desafios e a escolha do parceiro ideal pode fazer toda a diferença nessa jornada.

Sendo assim, destacamos aqui alguns pontos importantes:

Investimento Inicial: Aquisição e implementação de sistema de tracking last mile requerem um investimento substancial em tecnologia, treinamento e infraestrutura quando realizado pela própria empresa. Uma solução eficaz para superar esse desafio é contar com especialistas confiáveis com conhecimento e agilidade na execução que as operações logísticas demandam. A iTrack Brasil oferece soluções eficientes para o Monitoramento, Comprovação e Gestão de Entregas e/ou Coletas até a última milha. Ao contratar os nossos serviços, os embarcadores podem já de início reduzirem o custo inicial, beneficiando-se de uma plataforma já estabelecida para otimizarem suas operações de entrega, ter visibilidade em tempo real da operação e consequentemente através dessa visibilidade tomar decisões assertivas e pró ativas junto a operação.

Integração com Sistemas Existentes: Integrar novos sistemas em operações já existentes pode ser complexo e demorado. A iTrack Brasil oferece soluções altamente personalizáveis e flexíveis que facilitam a integração perfeita com os sistemas de gestão do embarcador e dos transportadores já em uso. Isso garante que a transição para a implementação do sistema de tracking last mile seja eficiente e sem interrupções nas operações diárias consolidando as informações de entregas em um único portal, facilitando a gestão e tomada de decisões.

Manutenção Contínua: O sistema de tracking last mile precisa de manutenção e atualizações regulares para operar de maneira eficaz. A iTrack Brasil não apenas fornece um sistema de ponta, mas também oferece suporte e atualizações contínuas para garantir que funcionamento de forma ideal ao longo do tempo além das possibilidades de customizações que nosso sistema oferece, podendo personalizar a solução de acordo com a necessidade da operação. Isso alivia a carga de manutenção dos embarcadores, permitindo-lhes concentrar-se em suas atividades principais.

Segurança de Dados: A coleta e o armazenamento de dados de tracking last mile levantam preocupações de segurança. A iTrack Brasil compreende a importância da segurança de dados e implementa medidas rigorosas para proteger as informações dos clientes e com sua experiência em monitoramento, comprovação e gestão de entregas, ela garante que os dados estejam seguros e protegidos contra qualquer ameaça potencial.

Oferecemos uma solução completa para os embarcadores que desejam superar os desafios associados à implementação do tracking last mile. Nossa plataforma de Monitoramento, Comprovação e Gestão de Entregas e/ou Coletas é uma ferramenta valiosa para otimizar as operações de entrega e garantir a satisfação dos clientes, especialmente durante eventos de alto volume, como a Black Friday de 2023. Com a iTrack Brasil, os embarcadores podem enfrentar esses desafios de forma eficaz, aproveitando ao máximo as oportunidades de crescimento e sucesso.

Quais são os Principais Riscos da Ausência de Rastreamento em um momento tão crítico do ano?

Podemos destacar os riscos associados à falta desse rastreamento e transparência ao cliente final, uma vez que após a compra associada, a gestão da ansiedade passa a ser um item crucial para a experiência do consumidor. Além disso, a concorrência acirrada nesse ambiente requer diferenciação.

Vamos explorar esses aspectos em detalhes:

Rastreamento Como Diferencial Competitivo: Em um cenário altamente competitivo da Black Friday, não oferecer rastreamento last mile pode ser prejudicial para os embarcadores. Os consumidores estão cada vez mais conscientes da importância do acompanhamento de suas entregas. Os concorrentes que oferecem uma experiência de rastreamento transparente e confiável ganham uma vantagem competitiva significativa, atraindo mais clientes e garantindo sua fidelização.

Evitar a Insatisfação do Cliente: A falta de rastreamento durante a Black Friday pode resultar em clientes insatisfeitos, especialmente quando atrasos ou problemas de entrega ocorrem. Isso não apenas afeta a reputação da marca, mas também pode levar a perda de vendas e clientes. Em contraste, os embarcadores que fornecem rastreamento last mile podem evitar essa insatisfação, construindo uma base de clientes leais e satisfeitos. A experiência de compra do cliente é fator determinante para esse cliente comprar novamente.

Concorrência na Oferta de Rastreamento Personalizado: A ausência de rastreamento abre espaço para a concorrência oferecer soluções de rastreamento personalizado. Os concorrentes podem se destacar ao proporcionar aos consumidores informações detalhadas sobre o status de suas entregas, estimativas precisas de horário de chegada e notificações em tempo real. Aqueles que não acompanham essa tendência podem perder terreno para concorrentes mais ágeis e centrados no cliente.

Gerenciamento de Riscos em Tempo Real: A implementação de sistema de tracking last mile permite aos embarcadores gerenciar riscos em tempo real. Isso é especialmente relevante em um evento de alto volume como a Black Friday, onde imprevistos podem ocorrer. A capacidade de identificar problemas imediatamente e responder de forma proativa é uma vantagem significativa, reduzindo o impacto de eventuais contratempos nas operações de entrega, tornando as decisões operacionais mais assertivas e atuando com antecedência em uma possível ocorrência na operação.

Fomentar a Confiança do Consumidor: A transparência e a confiabilidade oferecidas pelo rastreamento last mile constroem a confiança do consumidor. Em um cenário onde a desconfiança pode ser alta devido a preocupações com fraudes ou atrasos, embarcadores que fornecem rastreamento demonstram um compromisso com a satisfação e a segurança do cliente.

Conclusão

Para a Black Friday de 2023, a implementação eficaz de sistema de tracking last mile é fundamental para o sucesso dos embarcadores, pois oferece uma vantagem competitiva crucial, otimizando operações, proporcionando uma gestão pró ativa e assertiva, reduzindo custos, aprimorando a satisfação do cliente e impulsionando a lucratividade.

Apesar dos desafios inerentes à implementação desse sistema, as recompensas em termos de eficiência, economia e satisfação do cliente fazem deles um investimento valioso. Esse momento do ano oferece uma oportunidade excepcional para os embarcadores aperfeiçoarem suas operações e consolidarem sua posição no mercado, à medida que os consumidores buscam ofertas e entregas confiáveis.

A ausência de rastreamento pode criar riscos significativos e deixar os embarcadores vulneráveis à concorrência que oferece soluções de rastreamento personalizado e gerenciamento de riscos em tempo real.

Não corra esse risco, sobressaia-se em um ambiente de compras altamente competitivo e tenha a gestão da sua operação de forma rápida, eficaz e pró ativa, fale hoje mesmo conosco, contrate essa ferramenta essencial para a sua gestão logística e faça a melhor Black Friday de todos os tempos.